教师文摘

一路走来 一路风景——师生沟通的技巧 日期:2013-03-26
        2010年10月9日——18日,我有幸参加在湖北第二师范学院举办的“国培计划”——中小学骨干班主任培训。

        第一次参加这样的培训,第一次感到班主任工作竟然这样神奇,第一次听到这么多震耳发聩的关于班主任的词语:专业化、价值、爱心、智慧、信念。第一次零距离的和大师们接触,聆听大师们的至理名言,如醍醐灌顶,惊醒了我,滋养着我,对我是一次专业的提升,对我是一次智慧的启迪,对我是一次成长的启航。我明白,我需要充电,需要丰富,需要提升。于是,如同一粒种子入土,在我心中花儿正在悄悄开放,面对初升的朝阳,我重新找回了激情和梦想,在秋的萧瑟中我似触到了夏的炙热,听到了花开的声音。

        十天的培训,给了我一个盛放智慧的储蓄罐,在我的储蓄罐里有耕耘的从容,我渐渐明白:教育是明天的事业,教育的作用是滞后显现的;我的储蓄罐里有“写给孩子们的悄悄话”、有“丢失的小红花寻找主人启示”,它让我记住自己是小学班主任,要以大爱做小事(善),以大诚做实事(真),以大责做难事(勇),给孩子们构建一个真、善、美的和谐生活空间;我的储蓄罐里有警语——教师要有预测自己教育行为的能力,因而,我不会再罚学生回家拿忘带的作业;我的储蓄罐里有帮助家长走出家教误区的案例,读着它,我开始思考如何准确定位自己的不同角色,怎样引导家长为孩子创设家庭的学习氛围,培养孩子良好习惯;我的储蓄罐里还有师生沟通的技巧,今后面对学生的错误,我会和蔼地纠正,当学生感到难堪时,我会用智慧化解尴尬。对班上最调皮最玩劣的学生,我懂得要从容和等待,用提醒、用奖励,慢慢延长,不用计较收获与付出。

        然而,最最让我感动的是担任了二十九年班主任的桂贤娣老师。五十多岁的她,有一张灿烂的笑脸,有一份阳光的心态,有一副硬朗的身板。她的故事平实,但让我感动,她是在用心做工作,用自己的人格魅力潜移默化着她的每一个学生,她用自己的实际行动告诉学生怎样才是说真话、做真人、干实事。她每一天都在坦荡的做着每一件事。她尊重学生,在她的眼睛里,每个孩子都是天使。这些让我看到了她厚重的文化底蕴支撑下的对学生的理解、关心和真爱。这些让我对“以身作则”有了更进一步的理解和认识。回想自己的工作历程,常常会因为学生打架而生气,常常会因为学生不交作业而发怒,常常会因为今天的值日没有做好而喋喋不休。为什么会这样?今天我终于明白:我还不够了解学生,我还不能理解学生,我还不够包容,我还没有学会等待,没有完全理解“孩子犯错是正常的”这句话的真正含义。

        此次“国培”去除了我的浮躁。让我更加理解和明白了:爱不是教育,但是教育不能没有爱;爱是教育最重要的润滑剂。教师从事的是和人对话的工作,会不会表达爱,会不会说话,能否和学生沟通是很关键的,而且关系着师生的身心健康。

        因此,今天我想就教师和学生沟通的技巧与大家做些交流,不妥之处,请指正。

        一、教育心理的共同特征

        1.关怀而非冷漠

        用特殊的合情合理的方法解决学生之间的小吵小闹、日常纠分和突发事件,需要的是技巧,学生在老师这里始终想寻求一种归属感,因此,我们要学会做用智慧来激活智慧、用心灵启迪心灵的高人。

        案例:某学生不爱学习,上课总是捣乱。这样的学生每班都有,面对这样的学生我们大多在开始时会耐心的教育、帮助、督促、指导。但是这样的学生都有个共性——死不悔改。时间久了,老师失去了耐心,同学不喜欢和他玩,他便会破罐破摔。这就是冷漠对这类学生造成的伤害和留下的后遗症。

        2.理解而非说教

        老师是学生的心灵鸡汤,班主任是学生最信赖的人。所以我们必须学会设身处地、将心比心,和学生进行心理换位。

案例:一老师做公开课,课上到一半,坐在窗户旁边的一位学生不停的拉窗帘,老师停下来制止,不一会他又拉。就这样反复多次。终于将老师激怒了,停课教育了几句,自然也影响了公开课的效果。课后老师问其原因,孩子告诉老师,因为你总不看我这里。就这个理由。学生要求老师注意自己,过分吗?不过分!但是他的做法显然是错误的,这就需要我们用正确的方法去帮助,去教育。我们经常会对学生讲很多大道理,从古到今,从现在到将来。其实这些简单空洞的说教是没有用的。我们只有学着去理解他们,我们的工作才会简单轻松许多。

        3.尊重而非霸道

        学生会犯错,正常;问题回答不上,正常。面对这些情况我们有时会生气,会批评学生,会因此而冷漠这些学生,同时也在伤害着自己。这样的做法是错误的,是老师霸道的表现,是不尊重学生的表现,是不爱护自己的表现。所有的人在人格上是平等的,我们不能只注重知识的传授,不能搞一言堂,要努力做到在平等的条件下向学生传授知识。

        二、合情合理,有实效的沟通技巧

        1.帮助学生恢复信心

        一个人做事信心是很重要的,学生更是这样。

        案例:某学生,属于那种老师口中的差生,课后打架,课上捣乱,值日不做,同学不喜欢,老师不喜欢。“六一”学校文艺演出,同学们个个穿着漂亮的衣服,包括这位同学。老师看见了,摸着他的头说:“你今天真漂亮!”这位同学反问老师:“我以为你一点都不喜欢我。”“我对你们的爱不是用穿戴、体重和成绩来衡量的,我有足够的爱去爱每一个学生。”一句简单而朴素的话,却让这个孩子高兴,并发生了翻天覆地的变化。老师在学生心目中是天,我们要帮助学生体验成功,树立信心。

        2.有益的对话

        学生最怕的是什么?老师叫他谈话。学生上课说话,我们通常都会问为什么?其实不用问为什么,因为他也不知道为什么,就是想说。其二、就心理学而言,有一些学生可能是因为家庭不和谐,父母对其不够重视,不够关心,等诸多因素,都会使他们有一些反常的举动,目的在引起别人的注意。所以,这就要求做班主任的,将每一位学生装在心里,平时注意学生的一举一动,多进行一些有意义的谈话,少一些质问和为什么。

        3.安慰而不用解释

        学生受到伤害,被人欺负,班主任该怎么做。

        案例:假如你的学生被别人欺负,老师这时候不用问为什么,只需要走过去,摸摸他的头,或是帮他擦去眼泪。这时候,孩子会感到非常的安慰,也许他会告诉你事情的原委,如果不讲,我们也不用问,这样学生不会难堪,老师不用浪费时间,也不用生气。

        4.和蔼的纠正

        学生对自己的错误,其实在很多时候是有一定认识的。当他们犯错后,都会感到不安,这时候他们更愿意得到帮助和指导。而老师就犯错的问题,教给学生以后遇到这样的事情该如何去做,指导他怎样做才会有更好的效果,比指责、批评、叫家长会更有效果,更能赢得学生的心。

        5.专注在感受

        女同志喜欢逛街,当我们带着五六七岁的孩子逛街时,刚开始孩子很开心,不一会就哭闹。知道为什么?因为我们忽视了他的感受。我们不妨蹲至和孩子一样高向前看去,就会发现孩子看到的只是大人走来走去的腿,扭来扭去的屁股,甚至一些包还会在他的头上蹭来蹭去。

        没有那一个人愿意故意去做错事。学生无意中发生错误,是常有的事情,也属正常情况。如,无意损坏了同学的文具、玩具、书本,主人肯定会很生气,很伤心。这时候,我们只需要站在一个师者的角度,站在两个受伤孩子的角度给予理解和安慰。玩具、文具被弄坏了,心疼吧!老师也觉得心疼,这么漂亮的东西。以后做事情可一定要小心点啊!亲切的语言,如他一样的感受,会让孩子体会到温暖,会主动的相互道歉。

        6.智慧化解尴尬

        生活、工作中常会发生一些令人尴尬的事情。

        案例:上课时,教室突然飞进一只麻雀。这时候无疑学生会非常的兴奋。但是很多情况下老师会制止,或不说话,甚至去维持纪律。其实不防和学生一起兴奋,一起高兴,一起呼叫,会让学生和老师更亲,学生会感觉到老师和他们是一样的。

        再如:上课,突然下起大雪,学生的第一反应是往窗外望去,根本没有心思听老师说什么。这时候,不如停下课,师生一同出去,一同赏雪,一同玩耍,再回来上课,也许会收到意想不到的效果。

记的看过这样一个案例:考试时,一学生尿裤子,老师发现了。便假装给讲桌上的鱼缸换水,端着鱼缸,走到这个学生身边,“不小心”将水洒落在他身上,并大声的给他道歉,让他到办公室换上老师那条虽然大点但是干爽的裤子。巧妙的化解了学生的尴尬。

        7.消极性的语言

        好孩子是夸出来的,经常的批评、指责会让学生失去信心,有很强的挫败感。

        如:批评学生,你不是个好东西!重复多次,学生也会认为自己不是个好东西。那么不是好东西,干坏事情就是情理之中的事情了。再如,你懒死了!学生会想:老师说我懒,不交作业就很正常。你害死人了!到这来只能害人,你能害我多长时间,你就害你父母一辈子吧。也许这个孩子真会害父母一辈子。

        三、师生间不良的沟通方式

        教师的所有教育行为,都要追求教育价值,要让学生发生改过和变化;每个老师必须要有预测自己教育行为的能力。教师使用尖酸嘲讽的语言,尽管包含着“恨铁不成钢”的爱意,但师生间的隔膜就是在这不经意中产生了。这种不适当的表达,不仅无助于教育目标的实现,相反会产生巨大的破坏力量。

        1.抱怨

        你们真不争气,不怎样等等。老师偶然的抱怨也许有用,抱怨多了,学生就会无动于衷,老师就会变成祥林嫂。我们可以注意观察,平时大喊大叫的班主任班带的很累,相反不大言语的反倒很轻松。

        2.窥探隐私

        教师是师长,班主任是教育的活教材,学生从班主任身上所要学的不光是文化知识,更多的是他的人格魅力。尤其小学老师对人、对事的方式和态度,对学生的一生影响都非常大。

每个人都有他不为人所知的小秘密。班主任要充分了解每一个学生的情况,有时还有必要帮助学生隐瞒,千万不可窥探、打听和宣扬,这样做会造成学生难堪,甚至导致学生对老师、对同学、对学校产生怨恨。

        3.苛刻盘问

        老师无休止的盘问,会影响学生的成长,会让他封闭心灵,以至影响他的道德成长。

        案例:每天,每个班都有不交作业的学生,大部分都说没带,但是我们一般都会认为他没有做,在撒谎。“水至清则无鱼”有几个人没有撒过谎。我们成人也常用一些所谓的“善意的谎言”来安慰自己,那么,对这类学生不妨信任他,并多次提醒他,或给他三次机会,或每天让专人提醒他。这样会让他逐渐产生内疚、自责的心理,有利于改正错误,更有利于道德成长。

        4.藐视

        藐视会伤害学生的自尊心,会让学生疏远老师,以至反感学习。

        如:各位老师都有这样的体会,家长会后,围在我们周围问个没完没了的,常常是那些平时学习、表现都比较好的学生的家长,而我们想单独交谈的家长,我们甚至没看见他是什么时候出去的。这源于我们平时的教育。孩子虽小,但是是有感觉的正常人,老师的态度、做法、语言他们是会传达给家长的。

        5.辱骂

        教师是学生的镜子,老师的一言一行,都会影响学生。批评是一门艺术,批评是手段,目的是要学生改正错误。辱骂是为人师表的禁忌,只会导致学生有样学样,跟着辱骂,

过激的语言,还会引起学生愤怒。除此之外,学生通常是透过老师的反应来了解自己的,所以老师的评语对学生有重大的影响。

        6.遥控、设“线人”

        教师是学生的影子。班主任的榜样示范就是一部最好的人生教科书,人生辅导既要重言教,又要重身教,言教基于身教,身教诠释言教,言教说理,身教导行。班主任工作讲究方法技巧。有些班主任,喜欢私下指定自己信任的学生,上课时记下不听讲、捣乱的学生名单,下课汇报,然后找当事人谈话。让学生感觉班主任神奇,人不在教室却什么都知道。让学生怕老师,但这其中少了太多的对老师的尊敬和爱。其次,殊不知被人监视是很不好的感觉,这种设“线人”的做法,离间了同学之间的关系,让被记的学生反感、痛恨;“线人”学到了暗箱操作,影响了“线人”的人格发展。也许这个在小学就担当“线人”的学生,参加工作后就会成为胡乱向领导打小报告的让人讨厌的人。

        7.恐吓

        恐吓式的管理,会引起学生的恐惧心理,会让学生没有安全感。

        案例:一段时间,学生都带玩具手枪来学校,弄的到处是纸蛋,而且还较危险。老师无法完全制止。就告诉学生:“今天带你们去打枪,有枪的拿出来放桌上,就用自己的,没有的老师给买。”想想,这样的事情学生会多兴奋啊!自豪的拿出自己的玩具枪,还相互比较着,没有枪的同学想象着老师买的会是什么样的。可等学生最兴奋最开心时,老师一声令下:“班长,给我全部没收!”学生被老师骗了!被老师戏弄了!会有什么样的感觉也是可想而知。

        学生对老师有一定的亲师倾向,老师对学生的伤害和成人不同,会让孩子自卑,会出现反社会现象(以牙还牙)所以,老师不可设圈套给学生。

        四、师生有效沟通的原则

        教师的工作是需要沟通而不是自然形成的,和学生的沟通要遵循几个原则。

        1.首要原则

        就事论事,不针对个人的外貌、家庭、个性和品质处理事情,不可将简单的问题上升到一定的高度。

        案例:学生上课无意碰掉笔盒,课本,打翻水瓶,是常有的事情。这一般都是些粗心的学生。粗心的人,做事粗心,做人也粗心,但是做人粗心是优点;做事细心的人,做人也细心,但做人细心会很累。遇到这种情况,让其捡起来,擦掉水就行了。不用说任何多余的话,这样学生反倒会不好意思,老师不用生气,也不会因为这点小事情浪费大家的时间。然后想办法帮助其改正粗心的毛病。

        斯霞老师曾经用这样的办法帮助学生改正粗心的毛病。故意把上课要用的东西落在办公室,让粗心的学生去拿,并告诉他:这东西很重要,而且容易碎,你一定要小心啊!看到的是学生双手捧着东西走进教室,并满脸的自豪。斯老师只说了一句话:你真是个细心的孩子。

        还有,故意让粗心的学生去办公室给她取药,什么样的几个,并要求端一杯水。学生会一个不差的拿来:老师再说一句:因为你最细心,所以才让你做,你果然做的很好。精心的、了无痕迹的设计帮助学生改掉粗心的毛病。

        2.寻求合作

        ①明智的老师不会把学生看成理所当然的朋友。学生是会爱、会恨的情感矛盾体,会依赖老师,会产生敌意,老师不要轻易的和学生做朋友。因为遇到事情,这些学生会认为你会、你应该维护他,不该批评他,会有和别人不一样的感觉。所以,年轻的班主任首先应该和学生保持距离,不然,以后他会成为最恨你的人。

        ②谨慎地给学生机会去体验独立,自制权越多,敌意越少,越自立就越不怨恨别人。好的班主任应该是个帅才,班主任重要的是教给学生做事情的方法。如扫地,抹桌子,怎样扫怎样抹做给他看,让学生自己体会,而不是细心的指指点点,最后达到自己拽着风筝的线,根据学生飞行的情况收放手中的线,这样做班主任才会轻松。

        ③避免命令可以减少反抗。虽说是平行班级,但是学生是有差异的。

        案例:拿甲、乙两班做比较。甲乙老师布置作业:甲:数学作业是六十页1、2、3、题,只说一次,学生全记上了。乙:都把书打开,快点,我看谁还没有打开?越是这样学生越磨蹭。所以,如果每天都给学生一个动词:快、说、跑,这样学生只有听到你的这种命令、指令的时候才会有反应,才会做事情。

        例:风把门吹开了,甲老师的学生不用老师说,会去关门,乙老师的学生会等老师让他关门时才动。其实说到底,这也是一种习惯。

        ④放弃和学生叫真

        老师和学生争辩、叫真会很失面子。

        案例:有这样一位老师,因为学生上课说话,老师停下课来批评,骂,学生解释。老师觉得丢面子,再骂,学生还争辩,激怒老师,老师动手,学生本能躲避,老师更丢面子。遇到这种情况,需要老师用适当的方法改变课堂气氛:走过去摸摸他的头、对他微笑、或是很深情的看他一眼,都会有比较好的效果。对付学生最好的办法是眼神,是肢体语言,是幽默,有时候老师要学会妥协,学会转弯,不然只会两败俱伤,

        适当的沟通可以改善教育

        适当的沟通是一种成就,它需要学习、预习和自律

        沟通要真诚,没有什么比造作更有害。虚情假意容易被人识破

        加里宁:世界上没有任何东西比学生的眼睛更能观察到那些细微末节的变化。

        我们学习、教育的目的是要双赢,这要求老师有勇气、有智慧、有胸怀。做聪明的老师,不要为小事气自己。所以,各位同行们:

       请先爱自己

       爱自己的孩子

       爱丈夫、爱妻子,爱父母

       再去爱学生!

       只有会温暖和呵护自己心灵的人,才会温暖和呵护别人!

       谢谢大家!

 

作者:平凉市实验小学 朱华

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